绿色企业营销的五步指南

绿色企业营销的五步指南
这个故事出现在2011年11月号的 中。订阅» 在营销的世界里,绿色是新的黑色。 是否有回收计划?这是绿色的。使用LED灯泡?这也是绿色的。哎呀,如果你甚至鼓励员工拼车上班,你也可以说你的生意是绿色的。 然而,绿色营销 - 也就是成功的绿色营销 - 并不像看起来那么容易。 事实证明,生态意识不仅仅是意识到环境。我们向多位专家和专家询问了有关绿色营销组件的见解。要点:当消息融合透明性,实用性和悟性时,绿色只会产生绿色。 1。了解您的客户想要什么 将您的业务营销为绿色是一个好主意 - 只要您的客户已经进入这类事情。位于加利福尼亚州扬特维尔的豪华酒店和水疗中心Bardessono的行政人员了解到了这一点。 2009年,当这家拥有62间客房的酒店开业时,高管们大肆宣扬酒店在能源与环境设计领导力(LEED)计划中的白金会籍 - 该度假酒店是美国仅有的两家此类尊贵酒店之一。受到环保人士和绿色记者的热烈追捧,它或许是最重要的一群成员:消费者。 问题所在?习惯了豪华酒店体验的旅行者认为“绿色”意味着“稀疏”和“不舒服”,并在其他地方预订。 “我们的信息非常适合入住率,但对于平均每日房价来说并不是那么好

这个故事出现在2011年11月号的 中。订阅»

在营销的世界里,绿色是新的黑色。

是否有回收计划?这是绿色的。使用LED灯泡?这也是绿色的。哎呀,如果你甚至鼓励员工拼车上班,你也可以说你的生意是绿色的。

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然而,绿色营销 - 也就是成功的绿色营销 - 并不像看起来那么容易。

事实证明,生态意识不仅仅是意识到环境。我们向多位专家和专家询问了有关绿色营销组件的见解。要点:当消息融合透明性,实用性和悟性时,绿色只会产生绿色。

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1。了解您的客户想要什么

将您的业务营销为绿色是一个好主意 - 只要您的客户已经进入这类事情。位于加利福尼亚州扬特维尔的豪华酒店和水疗中心Bardessono的行政人员了解到了这一点。

2009年,当这家拥有62间客房的酒店开业时,高管们大肆宣扬酒店在能源与环境设计领导力(LEED)计划中的白金会籍 - 该度假酒店是美国仅有的两家此类尊贵酒店之一。受到环保人士和绿色记者的热烈追捧,它或许是最重要的一群成员:消费者。

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问题所在?习惯了豪华酒店体验的旅行者认为“绿色”意味着“稀疏”和“不舒服”,并在其他地方预订。

“我们的信息非常适合入住率,但对于平均每日房价来说并不是那么好,”酒店总经理Jim Treadway说,“我们忽视了这样一个事实,即我们的核心客户高度重视奢侈体验。 “

自然,2010年,Bardessono改变了调整方式,调整营销信息强调奢侈品第一,绿色第二。几乎在一夜之间,以全价购买,请注意 - 飙升。

教训:永远不要以为你是绿色的,所有人都会爱你。

“我们花了一段时间才意识到为我们的客户提供的最佳信息是'我们是世界级的酒店,而且是的,我们是绿色的'”Treadway说,“这可能并不直观,但是当你认为你的顾客是最优先的时候,把你的信息定位到他们的生活方式当然是有道理的。“

2。定义绿色对你来说意味着什么

描述为“绿色”可能是有害的,因为这个词通常对不同的人意味着不同的事情。

在一个例子中,它可以总结一个由太阳能驱动的离网生产设施。在其他情况下,这可能意味着存在帮助减少碳足迹的远程办公计划。

帮助企业走向绿色的洛杉矶咨询公司Jenny Grayson说,公司应该完全诚实地确定“绿色”对他们意味着什么。

“从Clorox到Huggies,现在的每个人都在营销他们自然的'自然',但这到底意味着什么呢?” “她问道,”环保型消费者在不能达到其环保要求时会很快对公司产生幻想,“或者当它没有解释首先是如何生态友好的时候。

个人解释通常效果最好。 Ava Anderson Non-Toxic是一家个人护理产品制造商(也是2011年度获奖者之一)在公司网站上解释了其创始人作​​为一名14岁女孩如何对化学品感到失望美容产品由于其危害健康的影响。

Bill和Jane Monetti在其网站上为他们的公司Eco-Command提供了类似的个人见解,该公司生产GoFlushless,一种中和尿液气味并减少冲洗厕所需求的喷雾剂。当Monettis在马里兰州东岸的环境敏感地区购买了一套房子时,他们详细说明了该产品是如何诞生的。

“随着我们的新家,我们获得了一个良好的化粪池,排水领域,并对我们使用的每一滴水都有了极大的认识,”他们写道。有了这个,很容易理解“节水,节能”的公司使命。

3。连接点

无论公司如何定义绿色,仅靠绿色是不够的 - 消息传递后必须有一些内容才能使其发挥作用。凤凰城可持续营销公司Park&Co总裁Park Howell表示,在目前的经济中,强调人们如何通过绿色节约绿色是最有效的方法。

“在环保方面作出的这些压倒性努力中,大多数小型企业将其产品推向市场时错过了最重要的差异因素:质量和价格,”他说,“这对地球有益的东西很好,但在在这个时代,群众根本就不会在乎

。“霍威尔认为,最好的绿色营销活动解决了利润,人群和地球的”三大难题“,有效地回答了消费者的问题按照以下顺序:

对我的预算有好处吗?

对我的家人好吗?

  • 这对地球有益吗?
  • Howell补充说,在大多数情况下,绿色运动应该避免使用绿色字样,并避免将绿色叶片合并到徽标中。“真的,这些策略只是掩盖品牌差异化,”他说,“寻找另一种方式来讲述你的故事将始终最终向您想要达到的人发送有针对性的消息。“
  • 4。练习你所讲的内容

在任何人都可以在网上发现任何有关公司内部运作的时代,透明度是关键。出于这个原因,对于那些在自己的日常运营中将自己推销为可持续运营的绿色公司来说,这一点非常重要。

在纽约市的无毒干洗业务青苹果清洁公司,这意味着没有任何印刷广告,远离行业内的传统做法。相反,创始人兼首席执行官David Kistner选择了虚拟(因此无纸化)服务,如Groupon和Google Offers来吸引新客户。

“你能想象我们的优惠券是否收到邮件?”他说,假设具有环保意识的顾客不会长期留在顾客身上。

其他企业选择了不同的策略。在生态指挥部,业主比尔和简莫内蒂已经在他们的家用节水淋浴喷头,水槽固定装置的曝气器和能源之星洗衣机中安装。位于芝加哥的绿色主题银行GreenChoice Bank发行100%回收塑料核心的借记卡,并在其所有银行停车场都配备电动车充电器。

Guerilla Marketing Goes Green的作者,顾问Shel Horowitz说,只要在某种程度上可以量化的水平上,公司如何拥抱生态意识并不重要。

“你需要在某种程度上走路,”他说,“当客户将可信度置疑时,客户就会开始在其他地方购物。”

5。再投资于社区

可持续发展的最重要特征之一是将美元和能量再投资于周边社区。这只是一个简单的步骤 - 但这也是许多绿色公司忽视的一项举措。

在克利夫兰市中心,大湖酿酒公司通过采购当地原料在社区进行投资。 在社区进行再投资可以采取多种形式。 GreenChoice Bank为持续建设的商业客户提供灵活的贷款条件。 Ben&Jerry's是最早的绿色公司之一,它在联合利华收购十多年后继续向非营利组织捐赠大量资金。

位于克利夫兰市中心的啤酒厂Great Lakes酿酒公司采取了另一种方法:从当地采购。总而言之,酿酒厂的餐厅每逢季节提供当地蔬菜和草药,以及当地的鸡蛋,牛奶,奶油,黄油和当地饲养的肉类。该公司环境项目经理Saul Kliorys说,这家啤酒厂管理着克利夫兰16英亩俄亥俄城市农场的一部分,并且自己种植了许多草药和蔬菜。

“为什么从其他地方找到我们能够得到我们需要的东西?” Kliorys说:“绿色并不总是为整个星球做出最好的选择,有时候也是为自己的后院的人们提供最好的选择。”

当心'绿色清洗'

尽管将您的公司视为绿色营销具有无可争议的好处,但歪曲自己的绿色环境 - 这个称为“绿色环保”的过程可能会给公司的信誉带来灾难性后果。

食品公司ConAgra正在面临一项集体诉讼,称其烹饪油标签为“自然”,尽管它们是用基因改造成分制成的。然后是希克。这家位于瑞士的可重复使用瓶制造商告诉其客户,其产品不含BPA,尽管这些瓶子内含化学品。当这个消息传到主流媒体时,销量急剧下降。显然,绿色洗涤正在变得更糟。根据位于安大略省渥太华的一家环境营销机构TerraChoice Group的2010年绿色清洗报告,超过95%的自称为绿色的消费品被发现至少有一项“绿色清洗七罪”,其中包括不提供证据,说谎含糊不清。根据Greenandprofitable公司首席执行官谢尔霍洛维茨的说法,避免这些索赔的最好办法是。 com将保持消息的一致性并支持每一项无可争议的证据。

“透明和诚实是最好的方法,”他说,“如果你被指责为绿化,并且有一些坚持,那么你就死定了。”

顾客关怀?

由于几乎每个行业的企业都在争相将自己推销为绿色环保,所以很自然地问:客户关心的程度如何?答案取决于你在哪里看。

一些数据表明,越来越多的美国人正在寻求绿色产品;据有机贸易协会称,过去十年里,有机食品的销售量每年增长约20%。更重要的是,沃尔玛这个大众市场的巨头现在是全球有机棉最大的买家。

但是,当大多数公司评估顾客对他们最重要的事情时,诸如“绿色”或可持续性等答案经常出现在诸如实用性和价格等关键问题之后。

克利夫兰Great Lakes酿酒公司的环境项目经理Saul Kliorys已经对这种性质进行了调查,并说绿色总是靠近顶端,但从来没有先完成。“总体而言,”他说,“绿色没有”不出售产品;产品出售产品。“

尽管如此,公平地说,某些人口统计学似乎比其他人更关心产品是否实际上是绿色的。

例如,女性占家庭支出的大部分,许多人可能担心孩子洗发水中的化学物质,或者可能试图避免在杂货店购买转基因食品。底线:绿色可能并不是决定当今经济中消费者行为的唯一因素,但它无疑是少数人之一。 “凤凰城可持续营销公司Park&Co总裁Park Howell说:”顾客需要以他们能够承受的价格购买性能良好的产品,这对他们的家庭来说是健康的,并且容易获得,“如果产品满足所有这些考虑因素,它是绿色的,那更好。“